L’article explore les différentes méthodes pour mesurer le retour sur investissement (ROI) en communication, en soulignant l’importance de cette mesure pour maximiser l’impact des campagnes tout en optimisant les budgets. Il présente à la fois des approches traditionnelles, comme le suivi des ventes et les études de marché, et des méthodes avancées, telles que l’attribution multi-touch et l’analyse des données big data. L’article recommande également de définir des objectifs mesurables et d’utiliser des outils d’analyse adaptés pour une évaluation complète du ROI.